onesto Bahn: Wie kann ich meine Zugfahrt umbuchen bzw. stornieren?

Sobald das Zugticket verbindlich gebucht wurde, können Sie dieses nur über Ihr betreuendes Serviceteam umbuchen/stornieren lassen.

Sollten Sie von onesto auf die Seite der Deutschen Bahn weitergeleitet werden, können Sie die Buchung im System selbst stornieren. Gehen Sie in Ihrer Buchung auf bearbeiten und stornieren Sie die Buchung selbständig.

Eine Umbuchung ist bei der Bahn nicht möglich. Wenn Sie eine Buchung umbuchen, heißt es immer Stornierung und Neubuchung.

Die Kontaktdaten Ihres betreuenden Serviceteams finden Sie an der oberen Leiste unter "Support".